Fullstendig funksjonsreferanse
Alt OrCube AI gjør
En faktabasert, fullstendig liste over hva OrCube AI tilbyr i dag — ingen fremtidsplaner, ingen ambisiøse løfter. Dette gjenspeiler plattformens faktiske, driftssatte tilstand.
Spørsmål? hello@orcube.com
Del 1 — AI-chat-kjerne
Innebygd chat-widget
Én skript-tag legger OrCube-chat-widgeten inn på hvilken som helst nettside. Widgeten er fullt tilpassbar: bot-navn, hovedfarge, hilsningsmelding og posisjon (nederst til venstre eller høyre). Chat-økter fortsetter etter sideoppdatering.
AI koblet til kunnskapsbase
Kunder laster opp artikler organisert etter kategori. AI-en søker i kunnskapsbasen før hvert svar og svarer ut fra det faktiske innholdet — ikke fra generell treningsdata. Dette forhindrer hallusinasjon om bedriftsspesifikke emner. Kunder kan opprette, redigere, aktivere, deaktivere og slette artikler fra portalen.
Flere AI-leverandører
OrCube støtter Google Gemini, Anthropic Claude og OpenAI GPT. Leverandør velges per kunde i portalen — uten kodeendringer eller ny utrulling. Ulike kunder kan bruke ulike leverandører.
Egendefinerte API-integrasjoner
Kunder registrerer sine egne backend-API-endepunkter i portalen. AI-en kaller disse under samtaler for å hente sanntidsdata: ordrestatus, lagernivåer, priser, sporingsinformasjon, bookingstatus og annen bedriftsspesifikk data. Autentiseringskrav og engangskode-sperring er konfigurerbart per integrasjon.
Engangskodeverifisering (OTP)
For sensitive handlinger (visning av ordredetaljer, bekreftelse av bookinger, tilgang til kontoinformasjon) kan AI-en kreve en engangskode sendt til kundens e-post før den fortsetter. OTP-verifisering er automatisk og integrert i samtaleflyten.
Sesjonsvarighet
Kundesamtaler overlever sideoppdateringer. Hvis en kunde oppdaterer siden midt i en samtale, gjenopprettes chatthistorikken og samtalen fortsetter der den slapp.
Del 2 — Live agentoverlevering og WhatsApp-relé
WhatsApp Business API
OrCube bruker den offisielle WhatsApp Business API-en fra Twilio. Alle agentvarsler, bookingbekreftelser og systemvarsler sendes gjennom offisielle WhatsApp-kanaler. Godkjente meldingsmaler gjør at varsler når agenter selv utenfor det 24-timers kundeservicevinduet.
Varsel om agentoverlevering
Når en kunde ber om et menneskelig agent, sender OrCube et WhatsApp-varsel til tilgjengelige agenter for den kunden, med en forhåndsvisning av kundens siste melding og interaktive Ta over/Avslå-knapper — ingen tasting nødvendig.
Live toveis-relé
Når en agent godtar en overlevering, videresendes kundens meldinger i sanntid til agentens personlige WhatsApp-nummer. Agenten svarer normalt fra WhatsApp, og svarene vises i kundens chat-widget — begge veier, uten forsinkelse.
Ingen egen app nødvendig
Agenter bruker sitt eget personlige WhatsApp-nummer. De trenger ikke installere en egen app, åpne et dashbord, eller bruke en delt innboks for å håndtere kundesamtaler under en overlevering.
Transkribering av talemeldinger
Under en aktiv overlevering blir agentens WhatsApp-talemeldinger transkribert og levert til kunden som tekst i chat-widgeten — håndfrie svar mens agenten kjører mellom oppdrag.
Talemodus
Agenter kan aktivere talemodus under en overlevering ved å sende «VOICE». Kundens tekstmeldinger konverteres til lyd og sendes til agenten som WhatsApp-talemeldinger; agentens talemeldinger transkriberes til tekst for kunden. Agenter går tilbake til tekstmodus med «TEXT».
AI-en fortsetter automatisk
Når agenten skriver «DONE», avsluttes overleveringen og AI-en fortsetter samtalen automatisk, uten å referere til agentens meldinger eller selve overleveringen.
Sanntidsovervåking i portalen
Kundeportalen viser live chat-økter med sanntidsoppdateringer via Server-Sent Events. Portalbrukere kan se nye meldinger, overtakelser og frigivelser etter hvert som de skjer, og kan selv overta eller sende meldinger fra portalen hvis de foretrekker det.
Del 3 — Agentens WhatsApp-copilot («hey cubee»)
Helt atskilt fra kunderelet over: agenter kan når som helst sende naturlige språkkommandoer til OrCube-AI-en fra WhatsApp for å styre arbeidsdagen sin.
Timeplanspørringer
«schedule today», «schedule tomorrow», «schedule next week», «next booking», eller «schedule 25 june» for bookinger på en bestemt dato.
Tilgjengelighetsstyring
«block today», «block 25 june 9am-1pm», «unblock 25 june», og «blocked dates» for å liste alle gjeldende blokkeringer.
Bookingstyring
«cancel ABC12345» (med en bekreftelsesforespørsel), «confirm cancel ABC12345», og «reschedule ABC12345» for å sende kunden en lenke for å flytte timen.
Kalendereksport
«calendar», «calendar today», eller «calendar next week» sender bookinger som en .ics-fil som kan importeres direkte til iPhone-kalenderen, Google Kalender eller Outlook.
Daglig timeplan-varsel
Hver agent mottar automatisk en WhatsApp-melding klokken 7 (etter egen lokal tidssone) som oppsummerer dagens bookinger.
Privat AI-kanal (under overlevering)
Under en aktiv kundeoverlevering kan agenter be AI-en om hjelp uten at kunden ser det: «hey cubee, what did the customer ask about first?»
Oppfølging etter overlevering
Innen 15 minutter etter avsluttet overlevering kan agenter sende oppfølgingsinstruksjoner. AI-en formulerer en melding, sender den til agenten for godkjenning, og leverer den til kunden etter bekreftelse.
Sikkerhet med bekreftelse før utførelse
Enhver endrende handling (avbestilling, ombooking, masseendringer) krever eksplisitt bekreftelse før utførelse. OrCube gjør aldri permanente endringer basert på én ubekreftet kommando.
Del 4 — Timebestilling
Bestilling direkte i chatten
Kunder kan bla gjennom tjenester, velge en ansatt, se ledige tider i sanntid og bekrefte en booking — alt inne i chattesamtalen på nettsiden. Ingen egen bookingside eller ekstern kalenderlenke er nødvendig.
Tjeneste- og bemanningsstyring
Kunder konfigurerer tjenester (navn, varighet, pris), ansatte, arbeidstider, tildeling av ansatte til tjenester, og ferie-/unntaksblokkeringer i portalen. Endringer trer i kraft umiddelbart.
Bookingbekreftelser
Kunder mottar automatisk bookingbekreftelser via WhatsApp etter en vellykket bestilling.
Betaling på stedet
Kunder kan konfigurere et alternativ for betaling på stedet per tjeneste, hvor betaling skjer ved timen i stedet for på nett.
Del 5 — Kundens administrasjonsportal
Bygget i Next.js, tilgjengelig på orcube.com/portal. Autentisering bruker httpOnly JWT-informasjonskapsler.
Dashbord
Økter denne måneden, aktive økter i dag, ventende overleveringer, liste over nylige økter, sammendrag av plan og bruk med fremdriftslinjer.
Live chatter
Øktliste og detaljvisning med sanntidsoppdateringer, kontroller for overtakelse og frigivelse, og en meldingsredigerer for portalagenter.
Kunnskapsbase
Opprett, rediger, søk, filtrer etter kategori, aktiver/deaktiver, og slett artikler, med ordtelling og status synlig per artikkel.
Agenter
Inviter teammedlemmer via e-post, tildel admin- eller agentroller, deaktiver og reaktiver kontoer. Hver agent setter sitt eget WhatsApp-nummer og tilgjengelighetsstatus.
API-integrasjoner
Registrer, rediger, test og deaktiver backend-API-endepunkter, med autentiseringskrav og OTP-sperring konfigurerbart per integrasjon.
Innstillinger
Generelt (varslings-e-post, systemprompt, overleveringsbryter), AI (leverandør, nøkkel, modell), WhatsApp (overleveringsnummer, tidsavbrudd, fallback-melding), og Booking (tjenester, ansatte, betaling på stedet).
Widget
Tilpass bot-navn, farge, hilsen og posisjon med live forhåndsvisning, og kopier innbyggingskoden.
Fakturering
Nåværende plan og bruk, bytt plan, kanseller eller gjenoppta abonnement, administrer betalingsmetoder, og se fakturahistorikk — drevet av Stripe med en vertsbasert kundeportal.
Del 6 — Fakturering og planer
Begge betalte planer inkluderer alle funksjoner — grensene gjelder kun skala. Gjeldende priser vises i prisdelen på forsiden, hentet direkte fra faktureringssystemet. Hver plan inkluderer 14 dagers gratis prøveperiode. Enterprise-priser er skreddersydde — kontakt hello@orcube.com.
Del 7 — Tekniske spesifikasjoner
Arkitektur
Backend: Node.js med Express. Frontend/portal: Next.js (App Router). Database: MySQL/MariaDB med Drizzle ORM. Sanntid: Server-Sent Events med Socket.IO som reserveløsning. WhatsApp: Twilio WhatsApp Business API. AI-leverandører: Google Gemini, Anthropic Claude, OpenAI GPT. Betalinger: Stripe. E-post: SMTP.
Widget-innbygging
Én enkel skript-tag, ingen rammeverk nødvendig — kompatibel med alle nettsider, inkludert WordPress, Shopify, Wix, Squarespace og egendefinert HTML.
Svartid
Typisk AI-svartid: under 200 ms.
Multi-tenant
Hver kunde har fullstendig isolerte data: kunnskapsbase, konfigurasjon, AI-leverandørnøkler, merkevareprofil, brukere og økter.
Del 8 — Bransjer som støttes
OrCube er bransjeuavhengig. Nåværende aktive kunder inkluderer rørlegging og gassteknikk, medisinske og fysioterapiklinikker, treningssentre og velvære, bygg og betongleveranser, e-handel og detaljhandel, samt programvareutviklingsbyråer.
Del 9 — Ikke tilgjengelig ennå
Følgende er planlagt, men ikke live ennå:
- Overforbruksfakturering for økter utover plangrensen
- Flere WhatsApp-nummer per kunde (for øyeblikket ett per kunde)
- Kortløse prøveperioder (registrering går for øyeblikket via Stripe Checkout)
- Massevis utsendelse av ombookingsforespørsler til alle kunder på en gitt dag