Bruksvilkår

Disse bruksvilkårene («Vilkårene») regulerer tilgang til og bruk av OrCube AI («Tjenesten»), levert av Code Melodies Ltd, et selskap registrert i England og Wales («OrCube», «vi», «oss»). Ved å opprette en konto, abonnere på en plan, eller på annen måte bruke Tjenesten, godtar du disse Vilkårene på vegne av deg selv og, der det er aktuelt, virksomheten du representerer («leietaker»).

OrCube er en flerleietaker-plattform for AI-basert kundestøtte. Avhengig av din plan tilbyr den en integrerbar chattewidget, en WhatsApp-integrasjon, en kunnskapsbasert AI-assistent, overføring til menneskelig agent i sanntid, timebestilling, tilpassede API-integrasjoner, og en administrasjonsportal for leietakere for å håndtere alt dette.

Du må oppgi korrekt informasjon når du oppretter en leietakerkonto, og holde påloggingsopplysningene dine sikre. Du er ansvarlig for all aktivitet under kontoen din, inkludert handlinger utført av teammedlemmer du inviterer.

Planer (Starter, Growth, Enterprise) og deres begrensninger er beskrevet på vår prissettingsside og kan oppdateres fra tid til annen; vesentlige prisendringer vil ikke gjelde tilbakevirkende for en aktiv faktureringsperiode. Betalte planer inkluderer en prøveperiode som angitt ved registrering; abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringssyklus med mindre de kanselleres på forhånd. Kansellering stanser fremtidig fakturering, men refunderer ikke inneværende periode med mindre loven krever det.

Du samtykker i å ikke bruke Tjenesten til å:

• Sende uønskede, villedende eller krenkende meldinger, inkludert i strid med WhatsApps Business Messaging Policy
• Laste opp innhold til kunnskapsbasen, eller konfigurere AI-en, for å generere ulovlig, svindelrelatert eller skadelig innhold
• Forsøke å skaffe uautorisert tilgang til en annen leietakers data eller til plattformens infrastruktur
• Bruke Tjenesten på en måte som bryter gjeldende lovgivning om databeskyttelse, forbrukervern eller telekommunikasjon

Vi kan suspendere eller avslutte kontoer som bryter denne bestemmelsen.

Som leietaker kontrollerer du innholdet i kunnskapsbasen, API-integrasjonene og konfigurasjonen av din AI-assistent. Du er ansvarlig for å ha et lovlig grunnlag for å samle inn og behandle eventuelle personopplysninger som dine sluttkunder deler gjennom chattewidgeten eller WhatsApp — inkludert å opprettholde din egen personvernerklæring overfor dine kunder der det kreves. OrCube behandler disse dataene på dine vegne, som beskrevet i vår personvernerklæring.

Svar fra AI-assistenten genereres automatisk basert på din kunnskapsbase, din konfigurasjon og den underliggende AI-leverandøren (Google Gemini, Anthropic Claude eller OpenAI). AI-resultater kan være unøyaktige eller ufullstendige. Du er ansvarlig for å gjennomgå AI-konfigurasjonen og innholdet i kunnskapsbasen, og bør ikke stole utelukkende på AI-svar for beslutninger med juridiske, medisinske, økonomiske eller sikkerhetsmessige konsekvenser.

Tjenesten integreres med tredjepartsleverandører, inkludert Stripe (betalinger), Twilio (WhatsApp-meldinger) og AI-leverandører (Google, Anthropic, OpenAI). Din bruk av funksjoner bygget på disse leverandørene er også underlagt deres respektive vilkår. Vi er ikke ansvarlige for driftsavbrudd eller endringer gjort av disse tredjepartene.

Vi eier alle rettigheter til OrCube-plattformen, inkludert programvaren, designet og merkevaren. Du beholder alle rettigheter til innholdet du laster opp (artikler i kunnskapsbasen, merkevare, konfigurasjon). Du gir oss en lisens til å behandle dette innholdet utelukkende for å levere Tjenesten til deg.

Tjenesten leveres «som den er». I den grad loven tillater det, er ikke OrCube ansvarlig for indirekte tap eller følgetap som følge av bruk av Tjenesten, inkludert tap som følge av AI-genererte svar, driftsavbrudd hos tredjepartstjenester, eller feil i meldingslevering. Ingenting i disse Vilkårene utelukker ansvar som ikke kan utelukkes etter engelsk rett, slik som ansvar for svindel eller for dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet.

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst fra faktureringsdelen av portalen. Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen ved brudd på disse Vilkårene, manglende betaling, eller der loven krever det. Ved oppsigelse beholder vi dataene dine i en begrenset periode som beskrevet i vår personvernerklæring, hvorpå de slettes.

Vi kan oppdatere disse Vilkårene etter hvert som produktet utvikler seg. Vi vil oppdatere datoen for «sist oppdatert» ovenfor, og varsle leietakere per e-post om vesentlige endringer. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene trer i kraft utgjør aksept.

Disse Vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og eventuelle tvister er underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i England og Wales.

Spørsmål om disse Vilkårene? Send oss en e-post på hello@orcube.com.