Zuletzt aktualisiert: 24. Juli 2026
Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln den Zugang zu und die Nutzung von OrCube AI (der "Dienst"), bereitgestellt von Code Melodies Ltd, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen ("OrCube", "wir", "uns"). Durch die Erstellung eines Kontos, den Abschluss eines Abonnements oder die anderweitige Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu — in Ihrem eigenen Namen sowie gegebenenfalls im Namen des Unternehmens, das Sie vertreten ("Mandant").
OrCube ist eine Multi-Tenant-Plattform für KI-gestützten Kundensupport. Je nach Ihrem Plan umfasst sie ein einbettbares Chat-Widget, eine WhatsApp-Integration, einen wissensdatenbankgestützten KI-Assistenten, die Übergabe an menschliche Live-Agenten, Terminbuchung, individuelle API-Integrationen sowie ein Mandanten-Administrationsportal zur Verwaltung all dessen.
Sie müssen bei der Erstellung eines Mandantenkontos wahrheitsgemäße Angaben machen und Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahren. Sie sind für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich Handlungen von Teammitgliedern, die Sie einladen.
Pläne (Starter, Growth, Enterprise) und deren Grenzen sind auf unserer Preisseite beschrieben und können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden; wesentliche Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für einen laufenden Abrechnungszeitraum. Kostenpflichtige Pläne beinhalten eine bei der Registrierung angegebene Testphase; Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, sofern sie nicht vorher gekündigt werden. Eine Kündigung stoppt künftige Abrechnungen, führt jedoch nicht zur Erstattung des laufenden Zeitraums, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu folgenden Zwecken zu nutzen:
Wir können Konten sperren oder kündigen, die gegen diesen Abschnitt verstoßen.
Als Mandant kontrollieren Sie die Inhalte der Wissensdatenbank, die API-Integrationen und die Konfiguration Ihres KI-Assistenten. Sie sind dafür verantwortlich, über eine rechtmäßige Grundlage für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu verfügen, die Ihre Endkunden über das Chat-Widget oder WhatsApp mitteilen — einschließlich der Führung einer eigenen Datenschutzerklärung gegenüber Ihren Kunden, sofern erforderlich. OrCube verarbeitet diese Daten in Ihrem Auftrag, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Antworten des KI-Assistenten werden automatisch auf Grundlage Ihrer Wissensdatenbank, Ihrer Konfiguration und des zugrunde liegenden KI-Anbieters (Google Gemini, Anthropic Claude oder OpenAI) generiert. KI-Ausgaben können ungenau oder unvollständig sein. Sie sind dafür verantwortlich, die KI-Konfiguration und die Inhalte der Wissensdatenbank zu überprüfen, und sollten sich bei Entscheidungen mit rechtlichen, medizinischen, finanziellen oder sicherheitsrelevanten Folgen nicht allein auf KI-Antworten verlassen.
Der Dienst ist in Drittanbieterdienste integriert, darunter Stripe (Zahlungen), Twilio (WhatsApp-Nachrichten) und KI-Anbieter (Google, Anthropic, OpenAI). Ihre Nutzung von Funktionen, die auf diesen Anbietern basieren, unterliegt zusätzlich deren jeweiligen Bedingungen. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle oder Änderungen seitens dieser Drittanbieter.
Wir besitzen sämtliche Rechte an der OrCube-Plattform, einschließlich ihrer Software, ihres Designs und ihrer Marke. Sie behalten sämtliche Rechte an den von Ihnen hochgeladenen Inhalten (Artikel der Wissensdatenbank, Markenmaterial, Konfiguration). Sie räumen uns eine Lizenz ein, diese Inhalte ausschließlich zur Erbringung des Dienstes für Sie zu verarbeiten.
Der Dienst wird "wie besehen" bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet OrCube nicht für indirekte, mittelbare oder Folgeschäden, die aus der Nutzung des Dienstes entstehen, einschließlich Schäden aus KI-generierten Antworten, Ausfällen von Drittanbieterdiensten oder fehlgeschlagener Nachrichtenzustellung. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach englischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, etwa die Haftung für Betrug oder für durch Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Körperverletzung.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über den Abrechnungsbereich Ihres Portals kündigen. Wir können den Zugang bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Zahlungsverzug oder sofern gesetzlich vorgeschrieben sperren oder kündigen. Nach Beendigung bewahren wir Ihre Daten für einen begrenzten Zeitraum auf, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, bevor sie gelöscht werden.
Wir können diese Bedingungen im Zuge der Weiterentwicklung des Produkts aktualisieren. Wir aktualisieren dann das Datum "zuletzt aktualisiert" oben und informieren Mandanten per E-Mail über wesentliche Änderungen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und für sämtliche Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von England und Wales zuständig.
Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@orcube.com.
Diese Seite dient allgemeinen Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar.