Senast uppdaterad: 24 juli 2026
Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar åtkomst till och användning av OrCube AI ("Tjänsten"), som tillhandahålls av Code Melodies Ltd, ett bolag registrerat i England och Wales ("OrCube", "vi", "oss"). Genom att skapa ett konto, teckna en plan eller på annat sätt använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor för egen räkning och, i förekommande fall, för den verksamhet du representerar ("kund").
OrCube är en flerkunds-plattform för AI-driven kundsupport. Beroende på din plan tillhandahåller den en inbäddningsbar chattwidget, en WhatsApp-integration, en kunskapsbasdriven AI-assistent, överlämning till mänsklig agent i realtid, bokning av tider, anpassade API-integrationer, samt en administrationsportal för kunder för att hantera allt detta.
Du måste uppge korrekt information när du skapar ett kundkonto och hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du ansvarar för all aktivitet under ditt konto, inklusive åtgärder som vidtas av teammedlemmar du bjuder in.
Planer (Starter, Growth, Enterprise) och deras gränser beskrivs på vår prissida och kan uppdateras från tid till annan; väsentliga prisändringar tillämpas inte retroaktivt på en pågående faktureringsperiod. Betalda planer inkluderar en provperiod enligt vad som anges vid registrering; abonnemang förnyas automatiskt vid slutet av varje faktureringscykel om de inte sägs upp dessförinnan. Uppsägning stoppar framtida fakturering men innebär ingen återbetalning av den innevarande perioden om inte lagen kräver det.
Du åtar dig att inte använda Tjänsten för att:
Vi kan stänga av eller avsluta konton som bryter mot detta avsnitt.
Som kund kontrollerar du innehållet i kunskapsbasen, API-integrationerna och konfigurationen av din AI-assistent. Du ansvarar för att ha en laglig grund för att samla in och behandla eventuella personuppgifter som dina slutkunder delar via chattwidgeten eller WhatsApp — inklusive att upprätthålla en egen integritetspolicy gentemot dina kunder där det krävs. OrCube behandlar dessa uppgifter för din räkning enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy.
Svar från AI-assistenten genereras automatiskt utifrån din kunskapsbas, din konfiguration och den underliggande AI-leverantören (Google Gemini, Anthropic Claude eller OpenAI). AI-resultat kan vara felaktiga eller ofullständiga. Du ansvarar för att granska AI-konfigurationen och innehållet i kunskapsbasen, och bör inte enbart förlita dig på AI-svar för beslut med juridiska, medicinska, ekonomiska eller säkerhetsmässiga konsekvenser.
Tjänsten integreras med tredjepartsleverantörer, inklusive Stripe (betalningar), Twilio (WhatsApp-meddelanden) och AI-leverantörer (Google, Anthropic, OpenAI). Din användning av funktioner som bygger på dessa leverantörer omfattas även av deras respektive villkor. Vi ansvarar inte för driftstopp eller ändringar som görs av dessa tredje parter.
Vi äger samtliga rättigheter till OrCube-plattformen, inklusive dess programvara, design och varumärke. Du behåller alla rättigheter till det innehåll du laddar upp (artiklar i kunskapsbasen, varumärkesmaterial, konfiguration). Du beviljar oss en licens att behandla det innehållet enbart i syfte att tillhandahålla Tjänsten till dig.
Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". I den utsträckning lagen tillåter ansvarar OrCube inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår genom användning av Tjänsten, inklusive förluster till följd av AI-genererade svar, driftstopp hos tredjepartstjänster, eller misslyckad meddelandeleverans. Inget i dessa Villkor utesluter ansvar som inte kan uteslutas enligt engelsk rätt, såsom ansvar för bedrägeri eller för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet.
Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst från faktureringsavsnittet i din portal. Vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten vid brott mot dessa Villkor, utebliven betalning, eller där lagen kräver det. Vid uppsägning behåller vi dina uppgifter under en begränsad period enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy, varefter de raderas.
Vi kan uppdatera dessa Villkor i takt med att produkten utvecklas. Vi uppdaterar då datumet för "senast uppdaterad" ovan och meddelar kunder via e-post om väsentliga ändringar. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft utgör godkännande.
Dessa Villkor regleras av lagstiftningen i England och Wales, och eventuella tvister omfattas av exklusiv behörighet för domstolarna i England och Wales.
Frågor om dessa Villkor? Mejla oss på hello@orcube.com.
Denna sida tillhandahålls som allmän information och utgör inte juridisk rådgivning.